Saúde financeira 2023: confira dicas e baixe planilhas para te ajudar no controle de gastos
Saúde financeira 2023: confira dicas e baixe planilhas para te ajudar no controle de gastos
Para te ajudar na organização das finanças no próximo ano, confira modelos de planilhas elaboradas por especialistas e dicas sobre o tema.
Foto: Dmitriy/Pixabay
O ano está terminando e nessa época é comum traçar objetivos e metas para cumprir no ano seguinte, tanto para vida pessoal quanto profissional. Mas é preciso planejamento para que isso saia do papel nos próximos 365 dias, principalmente se as metas forem relacionadas a parte financeira.
Para te ajudar nessa organização, confira modelos de planilhas elaboradas por especialistas e dicas sobre o tema.
Como se organizar?
O educador financeiro Mauro Calil explica que o controle financeiro nada mais é do que a organização dos recursos que entram e saem.
“Se você tiver anotações de quanto entra de dinheiro e já faz as projeções de quanto vai sair, seja em uma folha de papel, um caderno, uma planilha ou um aplicativo, pronto! Você já está se organizando financeiramente”, diz.
Calil destaca que o primeiro passo é incluir as despesas e receitas na planilha ou no formato escolhido. Para quem é assalariado, basta lançar o valor líquido mensal. No caso dos autônomos, de renda mais variável, é indicado que se use uma média não tão otimista, para evitar surpresas negativas.
Entre as despesas, primeiro devem ser incluídas as fixas mensais, como contas de água, luz, telefone, aluguel, condomínio e mensalidade escolar. Devem ser lançadas também as anuais, como Imposto Predial e Territorial Urbano (IPTU) e Imposto sobre a Propriedade de Veículos Automotores (IPVA) .
A educadora financeira Carol Stange defende que a organização das contas deve ser feita no formato de preferência de cada um.
“Tem gente que não se dá bem com planilha e, nesse caso, não tem problema fazer com outra ferramenta, como um caderno ou mesmo um aplicativo”, diz.
A especialista reforça que, após saber o caminho do dinheiro a partir do que entra e do que sai, o segundo passo é ajustar as despesas identificadas.
“Algumas podem ser eliminadas e outras podem ser reduzidas mesmo que temporariamente. Nem toda despesa precisa ser extinta para sempre. Ajustes podem ser feitos de forma temporária, até que a pessoa consiga se reequilibrar financeiramente”, explica.
- Baixe aqui o modelo de planilha elaborado pelo especialista Mauro Calil
- Baixe aqui o modelo de planilha elaborado pela especialista Carol Stange
Sobre as despesas pontuais, como o IPVA e o IPTU, a educadora orienta que as pessoas saibam quais serão esses gastos e, ao longo do ano, façam uma pequena poupança para pagamento à vista, conseguindo, assim, os descontos oferecidos.
“Nesse calendário de despesas, também é legal incluir gastos com presentes: Dia dos Namorados, Dia das Mães, Dia das Crianças, aniversários. São gastos também já previstos”, diz.
Por que manter uma boa organização financeira
Carol Stange faz uma analogia com exames de sangue para explicar a importância do controle financeiro.
“Assim como um exame é importante para sabermos como está a nossa saúde e tomarmos medidas de mudança de hábitos ou medicação, a organização financeira vai nos apontar os caminhos necessários para que nossas finanças caminhem do jeito ideal”, afirma.
A especialista também cita o controle como uma forma de cuidar do futuro. “Ou a pessoa se organiza para, mais à frente, viver do jeito que ela gostaria, ou ela acaba tendo que se conformar com a situação que terá que enfrentar lá na frente por falta de organização.”
Mauro Calil destaca outros benefícios, como a redução de estresse e um sono mais tranquilo.
“Existe um fenômeno chamado 'presenteísmo', que acontece muito com os endividados. Ele vai trabalhar, está presente de corpo, mas a cabeça dele está nas nuvens, esperando o próximo salário chegar – que nunca é suficiente. A organização financeira ajuda a evitar tudo isso”, finaliza.
Com informações do g1
Modelo Disney: excelência em atendimento para qualquer empresa
Modelo Disney: excelência em atendimento para qualquer empresa
*Por Gláucio Rogério Ferreira
Conhecida mundialmente pela arte de encantar seus clientes e tornar os sonhos deles realidade, a Disney se tornou inspiração para o mundo corporativo. O modelo de excelência no atendimento pode parecer distante da nossa realidade empresarial, mas é possível aplicá-lo em qualquer negócio.
Toda empresa deve buscar construir uma experiência de excelência para seus clientes e parceiros, proporcionando a eles o melhor atendimento. Mas afinal, como oferecer esse serviço de qualidade, gerar satisfação que resultará na fidelização e interesse de novos clientes? Eu explico.
Primeiramente, é preciso conhecer o perfil dos seus clientes e entender o que eles esperam quando procuram por sua empresa. Isso possibilitará que a companhia se prepare para atendê-lo. “O meu negócio faz com que as pessoas sejam felizes”, disse Walt Disney. Esta frase representa a missão da The Walt Disney Company, que é “criar felicidade”, tendo o melhor atendimento no ramo do entretenimento. Por isso, articular um tema de atendimento “inigualável”, definindo o propósito da marca é imprescindível. Só assim você transmitirá a mensagem desejada.
A maior rede de parques de diversões também definiu padrões de atendimento com critérios operacionais que asseguram que o melhor seja garantido. Por exemplo:
SEGURANÇA: deve ser prioridade absoluta na experiência do cliente, que deve sentir confiança em contratar seus serviços ou comprar seus produtos.
CORTESIA: a cordialidade é fundamental na hora de atender ao cliente, que deve ser tratado como a estrela principal de um show. É essencial sorrir, ser gentil e cuidadoso, criando uma conexão emocional e personalizada para cada um.
ESPETÁCULO: um show de verdade acontece quando o cliente é surpreendido positivamente, isto é, quando se entrega mais do que ele esperava ou quando ocorre uma entrega de alto padrão.
EFICIÊNCIA: com dedicação e comprometimento com o trabalho, o serviço/produto deve ser vendido com qualidade e agilidade. Todos os envolvidos devem ter autonomia e prezar pela entrega de um bom resultado, desde a limpeza e organização da empresa até o oferecimento de informações e auxílio ao cliente ou a venda final.
Um atendimento de qualidade só pode ocorrer por meio de três sistemas e métodos de prestação do atendimento:
ELENCO: constituído pelos funcionários que trabalham na companhia que devem ser devidamente capacitados para exercer suas funções. Além de estar em sintonia com a missão da empresa, buscando causar uma boa impressão desde o primeiro momento junto aos clientes. Liderança atuante e trabalho em equipe são chaves para obter sucesso nos resultados.
CENÁRIO: são os recursos físicos e tecnológicos que envolvem o layout do local em que a empresa está estabelecida (site ou sistema telefônico) e todos os detalhes ao redor como a sinalização, o conforto, até o cheiro e sabor da experiência oferecida, os objetos que possui, a limpeza e organização, a praticidade do website. O cenário reforça a história da organização e transmite uma mensagem importante ao cliente, que pode ditar sua percepção de forma definitiva.
PROCESSO: representa várias séries de ações para oferta de produtos e serviços. São as políticas, procedimentos e tarefas para obtenção dos resultados. Por isso, é preciso buscar sempre otimizar a experiência do atendimento, de acordo com o feedback fornecido pelos clientes para melhorias contínuas e implementar inovações.
Com as definições dos padrões e sistemas de atendimento, é possível obter uma matriz de integração, um diagrama simples que pode orientar na análise e melhoria, tornando possível identificar ações reais para alcance do atendimento que gere frutos de sucesso junto ao cliente.
A Disney é uma empresa com os melhores índices de satisfação do mundo, e o seu Modelo de Excelência no Atendimento pode nos ajudar com inspirações em todos os sentidos para elevar a experiência junto aos nossos clientes. Em mercados cada vez mais competitivos e difíceis de sobreviver, a diferença para atingir ou não o sucesso pode estar nos mínimos detalhes, especialmente atrelados aos fatores de relacionamento humano.
Bacharel em Ciências Contábeis, Gláucio Rogério Ferreira é Contador e Diretor Administrativo da Clássico Alphaville, perito judicial, consultor tributário e especialista em abertura de empresas.